Calidad Total

En El blog para el emprendedor el 2008.02.23

Se trata de una forma de gestión que promueve la continua mejora de los servicios, productos, procesos, sistemas y personal involucrado. Esta continua mejora se utiliza como medio para lograr una mejor competitividad. Los responsables deben ser los impulsores de este cambio constante, siendo responsables de implicar a todos los participantes en los procesos, creando una cultura de calidad. El concepto de calidad total, engloba tanto a los miembros del personal de la organización, como a sus directivos,...