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Nadie puede negar que Twitter es una herramienta sencilla pero poderosa y es por eso que las empresas ya estan volviendo sus ojos al potencial que supone tener contacto con los usuarios de este serivicio, ya sea como actores activos o ver la conversación con respecto a sus productos. Para que la empresas puedan monitorear estas conversaciones la empresa Salesforce ha creado service cloud, llamado CRM for Twitter, con la posibilidad de unirse a la conversación con esta red social que a la...
Según Toni Granell, de Addlink Tecnológica, Microsoft Dynamics CRM 3.0 es una herramienta que permite tener una visión de 360 grados con organizaciones e individuos con los que nos relacionamos, ya sean clientes, proveedores, colaboradores, etc., ya que posibilita integrar todos los procesos de negocio a través de los canales que nos permiten llegar a nuestros contactos presenciales o no presenciales (leído en la pág. 28 del nº 10 de 2007 de la revista corporativa Fórum Tecnológico). Consigue que la...
el 2009.03.30